Na LaBelaWeb, nosso compromisso é garantir que seu pedido seja processado e entregue com segurança, dentro dos prazos informados e com total transparência no acompanhamento da entrega.

1. Processamento e Postagem

Todos os pedidos são processados e enviados em até 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante esse período, realizamos a separação, conferência e embalagem dos produtos. Caso haja qualquer imprevisto que possa impactar o prazo de postagem, o cliente será informado por nossos canais de atendimento.

2. Prazos de Entrega

O prazo estimado de entrega é de 7 a 15 dias úteis após a postagem, podendo variar conforme a localidade do destinatário. Todos os prazos são contados apenas em dias úteis, não incluindo finais de semana e feriados. Eventos externos, como greves, paralisações, restrições de acesso ou condições climáticas, podem alterar os prazos previstos.

3. Modalidades e Empresas de Entrega

Os envios são realizados prioritariamente pelos Correios, podendo, em alguns casos, ser utilizada transportadora parceira para garantir melhor prazo e segurança. A escolha do serviço de entrega é feita com base no peso, dimensões e destino do pedido.

4. Frete

Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em todos os pedidos, sem custos adicionais para o cliente.

5. Restrições de Entrega

Não realizamos entregas em caixas postais. Não efetuamos entregas fora do território brasileiro. Em áreas consideradas de risco ou de difícil acesso pelos Correios, a entrega poderá ser feita em agência para retirada pelo cliente, conforme orientação da transportadora.

6. Rastreamento do Pedido

Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios ou transportadora utilizada. Caso não receba o código de rastreamento no prazo informado, entre em contato com nossa equipe.

7. Problemas na Entrega

Se houver atraso, extravio ou dificuldade na localização do endereço informado, nossa equipe fará o acompanhamento junto à transportadora para buscar a solução. É importante que o endereço cadastrado esteja completo e correto para evitar devoluções ou atrasos. Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou ausência do destinatário, o reenvio poderá gerar novo prazo e custos de frete, a serem acordados previamente com o cliente.

8. Atendimento ao Cliente

E-mail: contato@labelaweb.shop
Telefone/WhatsApp: (82) 99167-6066
Horário de Atendimento: Segunda à Sexta, das 8h às 17h