Na LaBelaWeb, garantimos a qualidade dos produtos e buscamos sempre a satisfação de nossos clientes. No entanto, caso você não esteja satisfeito com sua compra ou o produto apresente defeitos, disponibilizamos uma política de reembolso clara e transparente.

1. Condições para Solicitação de Reembolso

Os pedidos de reembolso podem ser solicitados nas seguintes situações:

• Produto com defeito: Caso apresente defeito de fabricação ou não funcione conforme descrito, o reembolso total poderá ser solicitado em até 30 dias após o recebimento.

• Produto em desacordo com a descrição: Quando o item recebido for significativamente diferente daquele apresentado em nosso site.

• Desistência da compra: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e manuais.

2. Processo de Solicitação

Entre em contato pelo e-mail contato@labelaweb.shop ou telefone/WhatsApp (82) 99167-6066, informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, quando aplicável, fotos ou vídeos que comprovem o problema.
Se o pedido for aprovado, enviaremos as instruções para devolução e forneceremos uma etiqueta de postagem pré-paga.
Após o recebimento do produto, faremos a avaliação para confirmar se ele atende às condições previstas.

3. Prazos para Reembolso

O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para que o valor esteja disponível dependerá do meio de pagamento e da instituição financeira, podendo levar até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

4. Reembolso Parcial ou Recusa

O reembolso poderá ser parcial ou recusado se:

• O produto apresentar sinais de uso ou danos não cobertos por garantia.

• A solicitação for feita fora dos prazos estabelecidos (30 dias para defeitos e 7 dias para desistência).

5. Compras Parceladas

Nos casos de compras parceladas, o reembolso será proporcional ao valor pago até o momento, descontados possíveis encargos de parcelamento aplicados pelo intermediador de pagamento.

6. Atendimento ao Cliente

E-mail: contato@labelaweb.shop
Telefone/WhatsApp: (82) 99167-6066
Horário de Atendimento: Segunda à Sexta, das 8h às 17h