Na LaBelaWeb, nosso compromisso é garantir a sua satisfação com os produtos adquiridos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo para que o processo ocorra de forma simples e segura.

1. Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a devolução ou troca de um produto em até 30 dias corridos após o recebimento. Após esse prazo, só aceitaremos solicitações nos casos de defeito de fabricação, observadas as garantias legais.

2. Condições para Aceitação

O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e documentos recebidos. Produtos que apresentem sinais de uso, alterações ou danos decorrentes de mau uso não poderão ser devolvidos ou trocados. No caso de produtos com defeito, a análise será feita por nossa equipe antes da aprovação.

3. Como Solicitar

Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato@labelaweb.shop ou telefone/WhatsApp (82) 99167-6066, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe enviará as instruções detalhadas, incluindo o endereço para devolução e, quando aplicável, a etiqueta de postagem pré-paga.

4. Custos de Envio

O custo do frete de devolução será coberto pela LaBelaWeb quando a solicitação estiver dentro das condições previstas nesta política.

5. Reembolso ou Troca

Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, você poderá escolher entre:

• Reembolso: Emitido para o mesmo método de pagamento utilizado na compra, com prazo de até 7 dias úteis para processamento, dependendo da forma de pagamento e da instituição financeira.

• Troca: Substituição por outro produto disponível em nosso estoque, com ajuste de valores caso haja diferença de preço.

6. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 dias após o recebimento. A análise será feita por nossa equipe e, caso o defeito seja confirmado, realizaremos a troca ou o reembolso, cobrindo todos os custos de envio.

7. Atendimento ao Cliente

E-mail: contato@labelaweb.shop
Telefone/WhatsApp: (82) 99167-6066
Horário de Atendimento: Segunda à Sexta, das 8h às 17h